De nous jours, beaucoup d’entreprises ont fait le choix d’axer leur stratégie sur de l’inbound marketing mais… À quoi est-ce que ça correspond ?
L’inbound marketing, c’est le fait d’utiliser toute pratique qui peut permettre à une entreprise d’attirer ses prospects avant de les transformer en clients.
Pour mieux comprendre, l’inbound marketing se concentre sur quatre points essentiels.
Avant l’étape finale qui est la fidélisation de votre client, vous devez commencer par créer de l’intérêt pour votre entreprise, vos produits et/ou vos services : c’est donc la première phase Attirer.
Quels outils utiliser pour attirer votre cible ?
- Les réseaux sociaux sont le moyen le plus facile pour faire parler de votre entreprise en vous rapprochant directement des profils susceptibles d'être intéressés. Facile d’utilisation, gratuit et dans l’ère du temps, vous avez la certitude de toucher votre cible : Facebook, LinkedIn, Instagram ou encore Snapchat. Choisissez les réseaux sociaux adaptés à votre stratégie.
- Un blog vous permettra d’augmenter les interactions avec votre site web (il est également important d’avoir un site web afin d’optimiser votre référencement sur Internet.)
Après avoir attiré votre cible, le but n’est pas d’en rester là mais bel et bien de promouvoir vos produits. Cela vous amène donc à l’étape deux de votre stratégie d’inbound marketing : Convertir.
Quels outils utiliser pour convertir votre cible en prospects ?
- Le « call-to-action », très utilisé au sein des entreprises. Cela désigne le fait d’intégrer des boutons/pages/onglets qui vont permettre à votre cible de se convertir en prospects (exemple : la création d’un compte, la prise d’un rendez-vous, une période d’essai gratuite ou encore l’inscription à une newsletter).
- Les formulaires permettant de recueillir les informations de vos prospects ainsi que ses besoins et sont directement intégrés dans votre outil CRM MySaleSoft,
- Des « landing pages » ou « pages de renvoi » qui permettent à vos prospects d’avoir accès à votre site web après avoir cliqué sur une publicité ou un lien publié sur l’un des canaux que vous utilisez pour votre communication.
Passons à la troisième phase : Vendre.
Une fois que vous avez créé de l'intérêt pour vos produits et services, vous devez transformer vos prospects en clients finaux.
Quels outils utiliser pour vendre ?
- L’utilisation d’un logiciel CRM ou GRC (Gestion de Relation Client) tel que MySaleSoft peut vous permettre d’optimiser vos ventes. Vous pourrez gérer vos commandes Internet, vos rendez-vous, la liste de vos opportunités. Vous avez également la possibilité de voir l’ensemble de vos statistiques de ventes. L’utilisation d’un tel logiciel facilite votre gestion commerciale.
- Établir un workflow (en français : flux de travail). Cela correspond à un schéma de votre parcours de vente mais également des tâches que vous devez réaliser. Ainsi, vous aurez une vision générale sur les prochains produits et/ou services à promouvoir, les prochains lancements ou encore les prochains posts que vous devrez poster sur vos réseaux sociaux afin de garder la proximité avec votre clientèle.
Félicitations! Vous avez réussi à vendre vos produits après avoir suivi toutes les étapes précédentes. Mais ce n’est pas fini. Il vous reste encore à fidéliser vos clients car ce sont souvent ces personnes-là qui font la force d’une entreprise et qui en parlent autour d’elles.
Dernière étape : Fidéliser.
Quels outils utiliser pour fidéliser vos clients ?
Vous êtes maintenant parés pour renforcer votre inbound marketing.
Chacun des outils présentés est présent dans votre logiciel MySaleSoft, outil qui vous permet de passer de l’étape 1 (Attirer) à l’étape 4 (Fidéliser) tout en suivant votre stratégie et vos processus de vente.
En utilisant l’outil CRM MySaleSoft, vous êtes bel et bien le seul décisionnaire.
Simplifiez la gestion commerciale de votre entreprise avec MySaleSoft.
- La création d’une newsletter est une des meilleures façons de garder le contact avec votre clientèle et de les mettre au courant des toutes dernières nouveautés de votre entreprise.
- Les évènements, tels que des soirées pour fêter le lancement d’un produit.
- Des ventes privées ou encore des ateliers (selon votre secteur d’activité) peuvent renforcer la proximité que vous avez avec vos clients mais peut également permettre à de nouvelles personnes de venir.